淘宝奥巴马海外代购店铺出售的产品有问题

订单号：412786757878489 本人在此店铺购买产品用了一个多月电池就出问题了，店家广告说一年内质保，然后我把产品寄给店家，店家说送到美国换货要等几个月，结果等了三个月始终不见店家联系，我去问店家的时候店家直接敷衍一句说美国那边不给换就再也不理人，至今没有任何说法，而且他还在一直卖该种产品，继续欺骗别的消费者。同时有好几个在该店铺买的人遇到跟我一样的情况。