韵达快递送货延迟 客服解决问题慢

2月15日，我妹妹从安徽老家给我邮寄一箱食品，收件人承诺是三天到达，因为食品有保质期，我们对收件时间有要求。2月18日早上8点已经到达韵达上地分公司，由于那几天南方下雪，我对三天没达到表示理解，但是快递既然已经到达目的地网点，应该2月18日就该投递，但是截至2月19仍然没给我送件，我跟韵达上地分公司联系，电话经常没人接，好不容易接通，说19号下午肯定给送件，给了我一个快递员的电话，截至2月19号下午四点仍没送件，我跟快递员联系，说不能送，只能第二天再送，我表示这个东西到第二天送就会坏掉，对方表示没法送，我跟业务员说如果坏掉要他们赔偿，而且提示我会打他们总公司电话投诉，快递员态度恶劣的说，随便我投诉到哪都行，投诉对他毫无影响。我给韵达总公司打了至少五个投诉电话，这个事到现在都没解决。对韵达公司送货延迟很无语，对客服解决问题的能力也很无语。