保价5000元的手机被顺丰磕坏 至今半年仍未解决

2013年7月10日早上10时左右，我本人通过顺丰速运在广东开平邮寄一个刚买的三星S4 i959白色电信版双卡手机到深圳，该手机购买价格为4999元，当时我在顺丰速运的快递员建议下按手机价值保价了5000元，顺丰速运单号和保单号是662195373266。2013年7月10日当天晚上顺丰速运将我的手机运送到深圳后，收件方经验货，发现手机屏幕损坏严重，并且包装上有水渍，无法使用，于是拒绝收货，并告知我。在运输过程中，顺丰速运有义务按时、安全将我所交寄的物品送达收件方，由于顺丰速运在运输过程中损坏原告的物品，导致收件方拒绝收货，给我造成了经济损失，与顺丰速运的运输服务行为有直接的因果关系——顺丰速运在运输过程中把原告的手机屏幕磕坏了。在过去三个月的时间内，我多次致电顺丰速运，要求按照保价给予赔偿，但顺丰速运一直强调自己只是物流公司，没有责任和义务把手机修好，只同意赔偿我400元。顺丰速运对保价物品（三星S4 i959白色电信版双卡手机）只按400元特殊赔偿的“行业惯例”有悖法理，显失公平公正原则，应当按保价金额5000元进行赔偿。