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顺丰速递严重过失导致货物损毁

投诉主题:顺丰速递严重过失导致货物损毁
投诉目标:顺丰速递 投 诉 人:张女士
投诉时间:2013-09-11 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98083

9月3号下午两点多钟我通过顺丰速递发31斤高压即食海参,价值7440元,保质3天,包装严密,用的太空冰,无任何空运违禁品。当天下午5点多到达潍坊,因为与我的货一起捆绑的别的物品中有电子违禁产品未过安检,导致我的货在潍坊扣留两天,也没有通知我相关情况下擅自改陆运发货,一直到9月7号下午才发到成都。我的客户以海参损坏严重为由拒签并要求顺丰公司处理。发货时因为顺丰速递要求海参必须保价,当时我的客户不愿承担高额运费,所以象征性的只保了1000块,顺丰以此为理由只赔我1000。如果顺丰没有过失,我愿意承担损失。可问题在于是由于顺丰的失误导致捆绑件中有电子产品导致我无辜牵连,而且,如果能及时解决继续发空运或者与我联系先退回海参的话,我并不会有损失,顺丰在没有给发货方或者收货方沟通的情况下,擅自改成陆运,长时间的延误导致我的高压海参在途中全部损坏。我已经充分考虑高压海参保质时间短的特殊性,包装严密而且事先核实好了空运发货的时间,把途中耽搁的时间降到最低。因此,我不接受顺丰只给我保价1000元的损失赔偿,我要求顺丰速递全额赔偿我的经济损失。

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