本人于8月30号17:30分左右在圆通网点寄了一个快件。过了约半个小时，本人发现寄错了件，故速打电话给圆通快递的全国服务电话，电话人员告知快件仍未寄出，要求我主动联系广州的圆通服务电话，可以要求把件撤回。因此我又打电话给了广州的圆通快递，向他们说明情况之后，她们又告诉我因为网点的快件比较多，要我自己去网点联系拿件。我去到网点之后，联系了当地的工作人员，结果工作人员只说了一句话：“没看见我正在忙吗！？”根本不理会我的撤件请求。我问了在捡件的工作人员，哪里有内蒙古的快件，工作人员也不予理会。之后我再次打电话给了广州的圆通快递服务热线，她们只说：“拿不到就拿不到的了，只有等到到了目的地之后再要求撤回。“
圆通快递显然是为了赚取运费在推卸责任，因为我在网点撤回快件，只需要支付3.5元的面单费用，而到了目的地之后撤回，我则需要支付双倍的回来运费一共37元。
此外，圆通快递还存在违规收费和虚假宣传。因为那个网点有很多快递公司，业务量也非常大，因此那里的快递费用的市场价是6-8元左右就可以全国通票，在附近处的另一圆通快递都是8元通票，但是此圆通快递却收了我18.5元。此圆通快递在他们的宣传栏上明明贴着6元全国通票，为什么去到寄件，写好了单就变成了18.5元，为什么要这样欺骗我们消费者？
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