韵达快递业务员在墙上写字辱骂

2013年8月6日在网上买了一件衣服，7日韵达快递进行派送，快递单号是1200856059955。这位业务员到我家小区楼下一直按门铃，我给开了门还一直按，说让我下楼去取，我就让他送上来，他气呼呼的送上来了，把包裹往地上一扔，我签了字啥也没说，不料他却在楼道内写字辱骂，恰好被我朋友看见，当时他手里还拿着我的签收单。打电话到韵达快递公司进行投诉，给出答复很官方，说会进行态度教育，问及对我的伤害要求赔礼道歉，他却反问有什么伤害？我反问他若是在你家楼道内辱骂你呢？他又以会进行态度教育来搪塞。我问他就是这样处理投诉的吗？他很理直气壮的说是的，最后问其会不会给我个处理答复，客服嚣张的说，无可奉告，说是内部事件。现在的快递服务真是越来越嚣张了，到315投诉，希望能得到合理的解释及道歉。