顺丰速运将我货物损坏不赔偿

顺丰速运将我寄的东西弄坏了，我按照他们公司规定发货前保价了10000（产品实际价值36000），结果东西还是坏掉了，我要求赔偿，他们说要上门核实，结果一拖就是2天，打电话就说流程多，慢。一直不上门核实。好不容易确定了东西确实是他们自己运输途中弄坏了，结果只答应陪我3000。这不仅让我亏损了这批货物，还让我丢失了客户。还请315给我主持公道。