上一次投诉时因为我在阿里巴巴上购买了假货，被骗了，然后经顺丰协调，卖家愿意退货。然后我把买到的手机给到顺丰公司，由他们把手机送到卖家那边然后帮我把货款拿回来，但是我等了足足半个月时间，反复跟顺丰沟通他们一直没有帮我把货款要回来，最后给我的答复是，卖家的公司被工商部门查封了，无法帮我追回货款了，这让我很苦恼，就在这种情况下，我想先拿回手机，然后进行报案。然后顺丰公司告诉我，我的手机已经送给了卖家那边。然后我就每天给顺丰打电话让他们帮我把货款退回来，我要投诉他们，因为顺丰在没有帮我弄到货款的前提下，就把手机给了别人，造成了我的二次损失；我每天反复的打顺丰官方电话投诉他们，他们就只告诉我他们会让处理投诉的相关人员联系我，但是联系我时也是解决不了任何事情请，就是说在调查或者领导出差，不能处理。我真的不知道他们公司拿到离开领导就不能正常运营了吗?这么大个公司，连标准化办公流程都没有？这些其实都还好，至少有人回复我，可是现在我打他们电话，已经没有相关人员联系我了，跟我玩起了躲猫猫。我恳求315能够帮我讨回一个公道，难道2590元就不是钱吗？对于顺丰发大公司来说可能不算什么，但是对于我这种工薪阶层来说，是一笔不小的数字。我现在完全有理由怀疑顺丰在故意逃避承担责任。这个事情已经整整拖了2个月了，我会继续投诉，希望315帮助我，顺丰单号：112916702403
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