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投诉主题:携程网信用卡支付不需要输入密码

投诉日期:2013-04-10    投诉地区:上海市    投诉人:唐女士    

在携程旅行网订购机票,用信用卡支付时,输入了卡号和有效年月后,点击下一步,等待出现银行支付界面,结果等了很久也没有跳转过去,网页上的流程依然显示到了确认订单这一步骤。由于有急事需要订票出行于是本人换了网站预订机票。在新的网站支付完成后,突然发现携程网站在我没有输入信用卡密码的情况居然自动完成了支付。并且携程网在输入信用卡卡号的页面没有任何关于不需要密码就可以直接完成支付的字样的提示。 于是造成了重复订票,打电话给携程的客服要求解释,客服告诉这是国际惯例。如果要退票必须扣掉票面价值的百分之五十的金额。

投诉处理结果请点击:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=69834

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投诉目标:携程网

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