投诉主题:宅急送故意拖延，服务很差

2013-01-05 20:04:26 离开 [广东_深圳分公司_罗湖营业所_地王营业厅] 2013-01-05 21:37:19 到达 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 2013-01-05 21:54:40 离开 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 发往 [广州运转中心_广州]2013-01-06 03:03:50 到达 [广州运转中心_广州] 2013-01-07 15:14:46 离开 [广州运转中心_广州] 发往 [湖南分公司] 2013-01-08 08:08:27 到达 [湖南分公司] 2013-01-09 06:38:01 到达 [湖南_衡阳营业所] 2013-01-09 05:38:01 到达 [湖南_衡阳营业所] 2013-01-09 00:41:36 离开 [湖南分公司] 发往 [湖南_衡阳营业所] 我于2013年1月5日发送一个快件，以航空运输的方式从深圳发往湖南省常宁市，当时的收件人王勇告诉我三天之类可以到目的地，截止到目前为止，我的快件还停留在衡阳市，未发往下去 我要投诉的内容包括：第一、我选择了并支付了航空运输的费用，该公司却使用了陆运，延迟了发货速度。第二、多次询问改公司客服：4006789000.该公司每次都是以查询过后给答复来搪塞我，在2013年1月10日下午有一个客服来电：0755-61616722。给我的解释是由于他们的分点营业点出现了问题，所以迟迟不发货。我跟她再次反映我的问题，她一直说公司规定，我很气愤地想知道什么样的规定一直延迟我的发货。要她提供负责人电话，她给了一个电话号码：0755-61616654，林主管。这个电话从昨天到现在一直无人接听。 我现在强烈希望维权机构能帮我讨回一个公道，该公司这种不负责任，搪塞客户，造成损失不予以承担责任的态度，做出一个合理的处理！