投诉主题:通过新蛋网购物品不能退货

通过新蛋购买Philips 飞利浦 SHL8800/10耳机。 耳机拿到后与商品介绍的严重不符，音效差。 按照网购7天内，申请退货退款。 客服以国家三包政策进行搪塞，拒绝执行国家商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，7天无条件退货。新蛋在中国就能不执行中国政策？ 新蛋的退货政策中列举了特殊商品，不支持退货的，其中并不包含并不包括耳机。