1号店商家无理拒不退货

在1号店网上购买的订单号为130831XEAAWP的商品因“Devondale德运 纯牛奶 1L 澳大利亚进口 ”临近保质期，申请对牛奶进行退货处理。 店家以除因质量问题拒不退货为由拒绝。 在询问该商品保质期时，客服人员回答则是“您好，由于商品库存批次不同，具体生产日期和保质期请以收到的实物为准，同时我们承诺到货的商品不会临近保质期，请放心选购，感谢您支持1号店，祝您购物愉快！” 而本人收到的牛奶保质期是2013年11月24日，生产日期为2013年2月24日，保质期为9个月，只剩下5分之一左右的保质期。像牛奶这类液态乳饮品在临近保质期极有可能发生保质，该商家在购买时没有尽到相应提示义务，又拒绝退货，我认为已经损害了消费者的知情权以及公平交易权，希望贵单位能够保障我方权益。