投诉主题:合生元奶粉里出现异物

    近日，中国质量万里行接到消费者投诉。

    投诉对象：合生元奶粉

    投诉内容：合生元呵护婴儿配方奶粉中有黑色异物。

    河北的方先生投诉称，他在2013年3月5号中午买的合生元呵护婴儿配方奶粉，晚上打开后发现里面有块类似人体伤口结疤的那种黑色异物。

    随后，方先生致电合生元客服，却被客服告知这种情况不存在，打开后发现的有可能是人为造成的。客服表示，可以1:2将奶粉换回。

    诉求：方先生对客服推卸责任的态度感到气愤，希望合生元能给出一个合理的解释。