投诉主题:合生元奶粉里出现异物

2013年3月5号中午我们买的合生元呵护婴儿配方奶粉，晚上打开后发现里面有块类似人体伤口结疤的那种黑色异物，我们找他们客服，他们说这种情况不存在，打开后发现的有可能是我们人为的，推卸责任给我们！这种态度太另人气愤了。还想1比2的将这桶问题奶粉换回，希望能给我们一个合理的解释。