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广东燕塘牛奶瓶内有异物

 


燕塘乳业酸奶瓶内有异物

    我跟燕塘乳业定了几个月酸奶,头几天(9月3日)发现送来的酸奶瓶内有异物。 马上与梅州本地的经销商投诉,并与生产厂家广东燕塘乳业广州总公司取得联系,厂家要求把那瓶有异物的酸奶送回广州检验。 我同意之后让经销商开具一收条,证明那瓶酸奶尚在质保期且未开封,酸奶给厂家带回广州。

    9月6日燕塘广州总公司客户打来电话道歉并且单方面解释: 1、厂家的产品——酸奶是“绝对绝对绝对”没有问题的。 2、有问题的是那个装酸奶的玻璃瓶,是因为烧制的时候留下的瑕疵,跟酸奶没有关系。(我提出查看那个有瑕疵的空玻璃瓶,被拒绝并告知玻璃瓶已退回制造玻璃品的厂家。) 3、厂家会赠送两箱牛奶对我提出产品质量的问题作为答谢。(客服和我电话沟通的潜台词:送你两箱牛奶,要就要,不要就算了。)

     作为一个普通消费者,面对广东燕塘乳业这样的回复,实在难于接受。 中国的乳制品行业,质量问题不断发生。 本人千挑万选挑了个本地品牌,发现问题后,厂家的竟态度如此敷衍。厂家单方面一口咬定是玻璃瓶的质量有瑕疵,把 “食品质量问题” 淡化成 “外包装的瑕疵”。并拒绝出示任何证据,而那个据说有问题的玻璃瓶,估计已经被厂家毁尸灭迹了。 当我还在严重质疑那瓶有异物的酸奶,是否变质或者参杂了其他东西的时候,厂家的解决方案居然是要送多两箱给我喝。 我想说的是!燕塘乳业,您放过我吧,您敢送,我不敢喝啊。

       虽然一瓶酸奶只有区区4元人民币,但是希望厂家(广东燕塘乳业)能够重视,并且不再敷衍对待消费者的投诉。

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