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投诉主题:iphone5爆炸连同iphone4S一起受损


iphone5爆炸

     3月1日晚11点左右,我和丈夫在卧房睡觉,突然听到客厅一声类似爆炸的巨响。跑出去开灯,看到i白色iphone5已经粉碎,iphone4S也已经裂开不能使用。由于当时已晚,我们没有清理便继续睡觉了。第二天中午,我便打电话给苹果售后客服反映了该情况,对方便要求我配合他们调查。所以连续一个礼拜,我都在应他们的要求拍了许多手机损坏情况的照片发邮件传送给他们。当时我提出过,为什么不能由我将损坏的两台机器送到你们维修点去鉴定?对方推说他们总部在新加坡,该物品不能空运,通过照片他们也能鉴定。我当时就很质疑,只通过照片看得清楚吗?尽管如此,我还是配合他们一个礼拜按照他们的要求拍照片并传送。

    结果3月8日他们打电话给我,告诉我鉴定结果是他们不认为这是爆炸,所以他们对此不负责。 作为消费者是弱势群体,这样两台手机对我们而言也是一笔不小的支出,苹果说不是爆炸就不是爆炸了?强烈请求政府部门要查处这样无良的商家,让他们正视他们的质量问题不要逃避抵赖!

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