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投诉主题:美素奶粉中发现类似虫屎黑颗粒(类似蟑螂屎)

美素佳儿金装2段幼儿成长配方奶粉900g, 经销商:富仕兰食品贸易(上海)有限公司 ,800-820-2775 出售商:京东商城 , 0527-88105500 奶粉里面发现黑色颗粒。 这是去年的事情。 我家宝宝大概5-6天吃一听奶粉。 我自己泡奶,1分钟泡好,立刻盖好盖子,绝不会有蟑螂可以在我眼皮底下跑进去拉两泡屎,再爬出来。 这罐是我2012年7月22日新开一听,23号泡好的奶瓶底部发现黑色颗粒,我把奶倒出看了,是可以捏碎的颗粒。 24号再舀奶粉时,发现奶粉当中还有这个黑色颗粒。 打电话给京东,客服说关系婴儿健康,要立刻停止不要给宝宝吃了,说48小时后给答复。 3天后,京东来电话,说厂家说奶粉中有黑色颗粒是正常,说如果你对奶粉不懂,可以自己打电话问厂家。 我问他们难道你认为黑色颗粒是正常可以吃的吗,如果里面很多黑色的颗粒,你还要我宝宝吃? 她说那你自己打电话问厂家,他们会告诉你不懂的。 我说我不知道黑色颗粒是什么,我希望你们销售方帮助协调,如果你们不管,我个人能力也难以申诉维权,也没那种能力资金去鉴定这个颗粒是什么,那是要找媒体的帮助吗? 京东说这奶粉正常,说是客户自己不懂,要客户自己电话去问厂家,让厂家教教客户说明这奶粉很正常。 后来这个京东负责投诉的客服,给了我一个邮箱,让我发邮件和照片给她看看再回复我。 邮箱是 wangzhenqiong@360buy.com 。 我在 2012年7月27日 给京东发了照片。至今京东没有给我任何联系和解释,奶粉还在我家里。 希望315online能帮我问问京东这样冷处理客户是什么意思? 那次我家宝宝吃奶粉后3天拉稀了。
投诉目标:富仕兰食品贸易(上海)有限公司
 

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