我家宝宝自从今年1月份出生至今一直在吃多美滋金装金盾贝护奶粉，然而11月8日早上打开批次为2F1136、生产日期为20110516的金盾二段奶粉后发现两条长约4毫米左右活虫在爬动，同时发现几条死虫子。随后我致电多美滋4008805288客服热线进行反应、投诉；将事件情况告诉客服后，客服一口咬定多美滋产品生产工序严格，并在奶粉中冲加氮气防止微生物生长，不可能出现活虫，丝毫没有对产品质量不谈产品质量问题。随后解释将安排工作人员到家中调查。
11月10日下午多美滋宁夏客服带着两罐奶粉来到我家中了解完情况后，再次解释多美滋质量控制多么严格；因我是将袋装奶粉倒入密封盒存放的，多美滋客服便一口咬定：我存放方式不对，会造成奶粉污染，携带虫卵；而多美滋生产流程多么严格，并在奶粉中冲加氮气防止微生物生长，生虫是没有可能的。我说“在刚刚打开的奶粉中发现活虫如何解释，，难道几个小时你可以把虫子养到4-5毫米长”。多美滋客服沉默，随后将虫子进行拍照，说是要拿到上海总部化验，要过几天告诉我们结果。这需要化验么？虫子的存在明显就是质量问题！最后客服人员将带来两罐桶装奶粉，说是因为我们一直都在支持多美滋，只能以感谢的形式补偿给我们，如果是在银川的话，我们还不补偿奶粉的。对多美滋客服人员的解释和感谢，我们不能接受，我们并不是为了要讹诈他的两罐奶粉…。首先我家宝宝从出生到现在都在吃多美滋奶粉，今天发现虫子，我们对多美滋质量深感担忧，想起来都后怕，宝宝这九个多月吃的奶粉会不会还有别的问题，我们要求多美滋公司出具质量可靠证明，对宝宝健康没有影响；其次对于吃出虫子的一个批次（家中剩余三袋）多美滋，我们要求按照食品安全法第96条之规定“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”，进行赔偿。多美滋宁夏客服回复要与总部沟通、汇报后给予答复。
21日上午宁夏多美滋客服电话再次告诉我多美滋产品质量控制严格，我们存放方式如何错误，同时说只能以两罐奶粉以感谢我们一年来食用多美滋的方式进行补偿；根本不谈产品存在的质量问题如何进行整改，防止类似事件发生。
后来我利用闲暇之余在网上搜索了一下，看到多美滋生虫的事件并不是少数，且多美滋公司都是以生产环节控制严格而敷衍消费者，对于多美滋公司这种无视消费者的行为，作为消费者、孩子的家长，我们难以接受！（后附多美滋宁夏客服在家中调查期间，我拍摄的奶粉及虫子照片）
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