长虹电视屏上未任何划痕 售后怎么就判定外物撞击

长虹电视屏上未任何划痕，售后怎么就判定外物撞击？ 2013年8月底在商场购买长虹42寸2000C型号电视一台，当天晚上送到家中，3天后售后人员上门安装，收取50元费用。 9月13日，小孩拿了一台影碟机播放动画片，发现电视屏幕右上角三分之一花屏。 9月14日拨打长虹销售员电话，很快给与回复让联系长虹400电话，两天后售后上门，打开电视、拍照、抄机身串码，然后说这是人为撞击造成，并说：长虹电视，遥控器碰一下屏就会裂，要收费；后来售后又给打来一个电话要电视串码，9月30日串码照片传给售后，至今未回复，10月8日打电话咨询，无结果。 试问长虹电视： 一、屏上连一点点的划伤都没有，怎么就判定是外物撞击？ 二、遥控器碰一下屏就会裂，纸糊的吗？ 三、电视是为我服务的还是我请了一个神回家，需要好好伺候？