苏宁易购以旧充新欺诈顾客 拖延办理退货

2013年8月27日在苏宁易购购买惠而浦D6572cb洗衣机一台，9月5日经厂家鉴定，智能模糊控制存在问题（极少量衣物，用标准程序，自动确定水位为9！不符合当前节能环保的大政策！），出具鉴定意见，同日去苏宁欧陆经典店换货，9月6日苏宁换货送到，经检查疑为以旧充新，用用过的洗衣机或者样机充新给客户换货。随后经多次与苏宁交涉后，惠而浦厂家于9月8日鉴定，存在划痕等外观问题，9月9日，换新机，但与第一台是完全相同的故障，9月11日，惠而浦厂家鉴定完毕，先后多次向苏宁电话、邮件提出退货要求，苏宁以各种借口拖延，直至9月24日才给予办理退货，但至今（10月9日），已半月有余，退款仍未到帐。 诉求： （1）要求苏宁立即将货款退至用户帐户中； （2）要求苏宁赔偿自购买至退货期间客户的损失；