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海信液晶电视质量太差 刚过保修期就黑屏

投诉主题:海信液晶电视质量太差 刚过保修期就黑屏
投诉目标:海信液晶电视 投 诉 人:黄女士
投诉时间:2013-09-29 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=101235

本人2009年购买的海信液晶电视TLM37P69GP,安装在新房内。因孩子上学远只有寒暑假在那住,所以电视也没常用。直到2012年正式入驻新房,正常使用电视机。可是才使用一年,2013年7月底电视机就出现有声音没图像的黑屏状态,期间曾出现过几次死机现象。当时报修售后服务。售后来人检测找不出原因,只是推测说有可能是电脑主板坏了,或者是显示屏坏了。然后把背光板(此人蒙我们说电脑主板)拆下来带回去检测。第三天我们电话问他说是电脑主板坏了,但要到报厂家联系配件(因为这款机子停产了)要一周才能到货。一周后维修员来安装,拿出的主板并非是新配件,既无包装,也比我们原先的还要旧,而且上面还有划痕。装上后,电视一点反应都没有,还是照样黑屏。然后又蒙我们说是显示屏坏了,或者还有什么其他问题,要带回去检测。我们很生气没让他带走,要求把我家原先的主板换回来。第二天他换回了我家原先的主板,不知怎么捣鼓的,就能放出图像了。但是图像色彩,亮度,对比度没有原先的好了,亮度偏暗,怎么调都不行。图像失真。他说凑合用吧,可能是显示屏坏了,说换屏要2000多元钱。我们很生气,这样的维修技术真不敢说。就这样什么都没换他还收我160元费用。现在还不到一个月电视图像又不行了,图像越来越暗了,有时又突然亮一下,看的人都提心吊胆的,真怕突然电视机就寿终正寝了。这几天我一直联系售后维修,售后先后检测了背光板,电路板,电脑主板等,都没问题,由此推测是屏坏了,也不检测了,要求我直接换屏,说屏内的组件他们修不好,只能把整个屏都换了。换屏要近2000元,我当初花了四五千元买的电视机难道就只能看一年,海信电视机质量也太差了吧。既然售后修不好我的机子,我要求厂家派技术人员来维修,我不可能花大价钱买个机子只看一年就报销了,请厂家给我说法。海信电视机的质量真让人寒心,也请维权网给我们消费者的利益声张正义。请质量监督部门对海信产品质量加大监督管理力度。对不合格品给予召回,省得坑害消费者利益。

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