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松下电器售后维修拖延

投诉主题:松下电器售后维修拖延
投诉目标:松下电器 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2013-07-16 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=87316

家中松下等离子电视(TH-P46GT20C,该型号有1080p、3D两大主要功能)于2011年9月26日购买,2013年4月底开始出现许多宽大竖条黑屏现象,电视无法观看。 联系松下电器售后电话(4008100781),本地维修人员2013年5月15日上门,查看购买发票、电视,说是还在保修范围内,于是拆机检修检修,结果表示显示屏幕坏了,需要更换显示屏。 2013年5月下旬松下本地维修点电话表示本机型号的显示屏缺货,无法换屏,给予更换机型(TH-L50E6C)。更换的机型没有3D功能,主要功能缺陷,我不接受更换该型号。5月30日本地维修点电话(0759-2166929)表示申请更换其他机型,而后一直到现在,超过2个月时间没有回应,多次拨打4008100781电话投诉、了解售后情况,没有明确答复 (没有明确时间、没有明确的解决方案)。 本人要求该公司给个明确维修售后时间,无法在合理的时间内完成售后服务的,要求按《家用视听商品修理更换退货责任规定》退款。

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