海尔空调没使用压缩机就坏了

我在2012年7月份买的海尔（Haier) KFR-50LW/01AAC13 2匹 柜式家用定频冷暖空调。买了之后因回老家就一直没用过，到近几天打开后发现不能制冷，打海尔售后，维修师傅检查后说是压缩机坏了，说一看这个机器就是没用过的新机器，建议我打海尔售后要求退换货，但是给海尔售后打了无数次电话，每次都说马上上他们的经销商跟我联系，但是我一直没接到任何回复。海尔的这种处理问题的态度让我很气愤，即使空调不给我换我当垃圾扔了，也应该给我个回话吧。