苏宁电器违约

本人6月20号在苏宁购买了电视机，苏宁明确说明6月27日会送货到门，结果6月27号连货都没有发，咨询客服说一两天送到，结果6月29号还是连货都没发，于是在苏宁又进行了咨询并且投诉多次，客服每次的答案都是“已经上报24小时内给答复”。今天已经7月4号了，我多次找客服，他们都是敷衍了事，甚至客服还给我感觉是我到网上投诉也没用。我真心希望我们这些消费者的权益能得到保障。希望能在这里能给到我们帮助。