| 投诉主题：tcl售后服务费 | |
| 投诉目标：tcl | 投 诉 人：韦女士 |
| 投诉时间：2013-07-01 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=83627 | |
前年买的tcl f3200b LED电视，今天第一次有线连接网络接口时无法连接，买的时候师傅并没有调试网络功能，客服说因为过了保修期所以上门要30元上门费，不知道这30元的上门费是应该tcl公司出还是客户出合理，如果是维修，可以支付维修费，只是要求调试却要收费是否不合理，这和其他的品牌供应商有差别。而且当时上门安装的时候只是看了播放画面，并没有逐一调试相应接口，如果这上门费用合理，那tcl公司是不是在上门安装的时候有义务逐一调试，而网络功能需要网络，如果客户家没有网络，那tcl公司要怎么向客户证明网络接口是有问题的。 如果tcl公司要求收上门服务费，还请tcl公司在为客户安装时逐一调试
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