投诉主题:美的空调多次维修无效现无任何作为

我予2011年5月1日购买美的空调KFR-51L/BP2DN1Y-JE3(3)后，自去年冬天使用本空调就发生过故障，报修后修理能使用，今年夏天天刚开始热使用没多久就发现外机不转，无法使用，经售后师傅修理更换配件后运转几天后就又坏了，然后又报修又换配件，反反复复多次，最后一次修理刚更换完配件几个小时就又坏了，而且同样的问题不同的师傅说法也不一样。最后一个师傅说要更换芯片和压缩机。今年从开始维修至今已有一个月有余，一开始催着还来修，现在除了每天我们电话找售后，售后就每天打太极也不给个具体什么时候能修好的说法，打美的空调总公司投诉电话那边只说记录帮我处理至今每天我们还遥遥无期的忍受者高温，不知道夏天过去了还能不能修好，我不知道我这刚买一年的空调还没用过几次就老出故障经过多次维修里面还有什么是原版的，我现在只希望美的给我换货或者退款。