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投诉主题:苏宁易购购买的dell电脑型号和送来货的型号不符

苏宁易购购买的dell电脑型号和送来货的型号不符 

     我于2012年10月3日在苏宁易购网上商城,买了dell红色超级本Ins14zr-1618R笔记本一台,到货后验货发现外观颜色和网上颜色反差很大,收到的货颜色像猪肝色。要拒签收货,速递说我就是送货的,你签完再和客服联系再调调颜色吧!就签收了。和客服联系想调成灰色,说你开箱验货了就不能换了,我说我消费着连开箱验货的权利都没有吗?不验货我怎么知道你的外观颜色差距这么大,那你给我发一个和网上颜色一样的也行!

     客服说向上级部门反映看能不能挑换颜色,过后仔细查看电脑发现送的货型号是:Insprion 14Z-5423! 我赶紧回到网上看上面写 DELL超极本Ins14ZR-1618R 极速轻薄、瞬间响应、超强抗震、更人性、更高效!戴尔Insprion 14Z-5423(i5-3317U 4GB 500GB SATA+32GB SSD 1G独显 HD7570 win7 ); 但电脑上可没看到这么全,没看到DELL超极本Ins14ZR-1618R 字样。商家不诚信,标题写的华丽送的货就不一样了!又联系客服解释说是厂家内部一个名字!外部一个名字!

     我打厂家电话联系不上,查DELL官网输入 DELL超极本Ins14ZR-1618R这个型号就没有!只有戴尔Insprion 14Z-5423这个型号!我要求换货不换,退货不给退说没质量问题不给退换货。我现在也没敢用电脑,如果型号是对的我想借助你们的力量换货或退货! 我请315调查,保护消费着的合法权益!这样的商家应该取消网店的资格!

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