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美的空调坏了(外机不工作)

空调是6月29号买的,7月2 号装机,8月18号坏的,空调不制冷,外机不工作,售后上门4次却不给维修,五星电器今天回复说再等一星期,我们要求退产品,可是卖家不同意,25号说27号为我们换,我们同意了,可是拖到现在都不给,只是恢复我们要继续等
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