最新315投诉

投诉主题:HTC质量差 维修未果

      本人于去年元旦在沈阳太原街国美店购买了一台HTCs510b倾心湖水蓝颜色的手机,当时购买价格是3700元,并且当时在国美保了该手机的膜300元,由于沈阳的HTC客服在太原街中兴6楼,所以当今年9月初,我发现我的手机反应速度很慢,关机后开不了机后,便立刻拿到了中心HTC客服。

     由于我是自己关机没有再打开,并且确定绝对不是人为因素,所以拿到HTC客服后,当客服告知没什么大问题,放在这里维修吧,我就放心的将我的手机留在了那里,第二天打电话询问,说没有修完,问有没有什么大问题,说没什么事,当第三天打电话的时候客服就说我的手机是进液问题,属于人为,所以不在保修范围内。

     我当时就据理力争,并且采取了法律投诉的手段进行维权,后来HTC客服自知理亏,和HTC总公司联系后同意免费修理我的手机,说会把我的主板全部换掉,当时觉得既然给维修了也就算了,没有在意他们的各种说辞,今年九月末,htc客服打来电话说我的手机修好了。但是当时我想让他们再帮我好好检查一下,就告诉客服说我现在不去取,希望他能帮我把手机好好检查并且再维修,不想以后再麻烦了等等。

     今年十月二日上午给HTC客服打了电话,他们说维修好了一切都检查好了,于是当天下午两点多,我到中兴6楼htc客服去取手机,拿到手机后发现手机壳子上面有一个特别大的缝,外观严重破坏,屏幕显示有色差,打电话试了一下发现声音特别小,根本听不清。而且打了一个电话,电池电量就显示不足,我就拿回去给工程师看,询问怎么回事,谁料这个时候电话竟然又自动开机重启。客服工程师说我只能放在那里继续维修。我因为上一次维修已经一个月了,手机修成这个样子然后还让我继续维修,这意思就是我手机得了绝症。那我觉得HTC质量差到客服都修不好了,那我要通过法律的手段要求HTC退款并且赔偿我的损失。

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

315新闻

推荐排行热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号