投诉主题:松下洗衣机指定售后维修人员太差劲

本人于5月初通过工贸家电发票上留存电话，报松下洗衣机武汉地区售后维修店武汉市武昌区金威家电维修服务部，第一次上门后维修人员判断电脑主板有问题，等十天后进货换板；第二次上门换新主板，开关接触面板灯亮起，但洗衣机未启动，随后判断主板没问题，电机有问题，等十天后进货换机；第三次上门换新电机，跳闸，洗衣机仍未启动，随后不知原因，等待新电机测试结果；近半月过后，打厂家投诉电话，售后维修店经理带一新主板上门，此时已到6月中旬，经理检测之后告知主板没问题，电机没问题，可能是线束问题，如需更换再等十天，3天后送一洗衣机暂时先用；昨日厂家售后打电话问售后服务部上门维修好没有，答复洗衣机于10日前被拿走，一直不知情况；今日售后服务部电话打来说电机坏了，接触板也换了，要换先交1000元。随后本人打电话至厂家客服，客服一直回避技术人员前期检测的结果，说厂家技术人员根据售后服务部的情况描述判断是要更换这2个部件，要换先交钱，无商量余地。 本人质疑点： 1.价值5000元左右的松下斜滚筒洗衣机电机刚过保修期半年，无任何征兆，就突然坏了，试问电机质量如此之差？ 2.开关接触面板在第二次上门时经售后技术人员检测。答复是好的，指示灯亮起，现在怎么突然说是坏了，不得不怀疑可能是在维修过程中修坏？ 3.洗衣机被拖走后本该3天内给与答复，但一星期后由厂家售后电话问询才知要更换部件，试问售后服务部为何不直接电话通知？另外厂家不知洗衣机已被拖到服务部维修？这之中是否有猫腻？在客户未看到实际检测过程之时，是否存在如同汽车4S店维修一样，小病开大药方，谋取暴利？ 4.从报修到现在得出故障结论已近两个月，松下如此世界知名品牌的售后技术服务人员如此差劲，实在令人费解？