香港可诺丹婷美颜美体办卡被人冒名使用

2009年在可诺丹婷绍兴中兴店办的一张美容卡，2012年10月28日最后一次去该美容院消费，办了一张500元4次的玉石理疗卡，当时店员（不记得是谁了）说将这个产品写在我之前那张卡上好了，我也答应了。 13年9月13日打电话至可诺丹婷店想将那张卡转到杭州的门店。店员说需要查找一下之后回电话。后来回电话说找到了我的卡但是没有玉石理疗这个产品，并说我没有办这个产品，我很明确的告诉店员说办了的，店员说再查找一下。之后回电话说找到那张卡了但是产品已经用完了，十一月份去消费过两次，而且消费记录上还有我的签名。但是我可以很肯定从十一月份开始我几乎每个周末都不在绍兴，而且我确实玉石理疗的自办卡开始便一次都没有去做过。明确告诉店员我肯定没有去做过后，店员说帮我再查查便挂了我电话，但是之后便一直没有消息了。 13年9月15日再次打电话到门店，却又被告知我是没有办玉石理疗的卡，而且态度很差，然后又说找找。