| 投诉主题：伊泰莲娜专柜出售有质量问题的商品 | |
| 投诉目标：伊泰莲娜 | 投 诉 人：陈女士 |
| 投诉时间：2013-09-03 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=96670 | |
本人8月4日在武汉市汉阳区钟家村新世界彩旋百货伊泰莲娜专柜购买了一枚戒指，在8月30日第一次佩戴，在当天下班的路上从背包里拿手机时突然发现戒指上的珠子不见了，9月3日本人拿着戒指和发票到专柜要求对方维修，对方称维修需要额外收费，具体收费多少还未知，本人觉得此收费不合理，因此没有将戒指给对方。此次投诉原因是因为本人花了174元在商场买的戒指，第一次佩戴就出现商品其中一个配件突然脱落遗失的情况，本人觉得伊泰莲娜的商品存在严重质量问题，在这么明显的产品质量问题上对方应该免费维修，而对方还要求在维修时收取费用，具体收取多少费用在维修前也完全不告知本人，本人觉得伊泰莲娜的商品质量和售后服务均存在严重问题，希望315工作人员给予帮助，本人希望让对方免费维修有质量问题的商品，或更换或退货退款亦可，谢谢！
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