北京施华洛婚纱摄影总店违约未做相册且不赔偿

2012年10月我们在婚博会上跟施华洛签了预约合同，当时他们的销售许诺我们给拍薰衣草庄园，我之所以选择施华洛，也是奔着薰衣草的景色去的，2013年4月，我们去选衣服，当时因为限制的可选衣物太少，本来不打算拍了，但是一看协议，如果不拍，已经交了的定金2000元不给退，于是我们无奈，只能继续在他们店拍摄婚纱照。 2013年5月，按照约定日期我们去店里拍婚纱，曾经说好的当天有摄影师及化妆师专门为我们两人服务，但是当天拍摄的时候，一组五个工作人员，轮流给包括我们在内的三对新人拍照化妆，时间赶得很紧，从早8点到晚上9点半才拍摄完毕，更气愤的是，之前说好可以自购安瓶及定妆液，但是拍摄当天化妆的时候，我们拿出自己买的，他们化妆师说不行，用不了，没法化妆，化妆师及助理不断劝说我们购买他们的安瓶等化妆产品，我们不买，他们就不化妆，最后我们无奈，买了他们3个安瓶合计874元的产品，但是给我们开的票上却只写了200多元。当天的拍摄内容里面根本没有薰衣草。 选片那天，我们本不打算多加照片，因为已经花了近1万元了，但是选片师不断的劝说，不加照片的话，相册很薄，没法做，说了足足4个小时，我们最后无奈，又妥协了，最后算下来要加5000元，我们不知道选片的时候还要加这么多钱，当时没带那么多，就说我们取片的时候把那5000元补上，他们说可以，选片师下了单，约好2013年7月16号取成品。 结果到7月20日，我们都没有接到电话说让我们去取成品，于是我们主动打电话给婚纱店，婚纱店的人说还没有给做，问原因他们说有5000元欠款没交所以没下订单，但事实上我们在拍完后选片的时候说好了，取片的时候给那5000元，他们开始不承认，后来那个选片师承认了自己的错误，他没有给制作部门交代清楚，在选完片到7月20日这将近2个月的时间里，施华洛没有打电话说因我们欠款而没有制作。 因此去施华洛店里理论，他们的负责人不但没有道歉，且态度蛮横，不同意我们的赔偿诉求，于是我们投诉到了这里，虽然店大欺客，但是我们依然相信公平与正义的存在。希望能得到贵网站的帮助。也希望其他消费者引以为鉴，不再被蒙骗。