| 投诉主题：去哪儿网航班因天气原因取消 迟迟不退机票款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：吴女士 |
| 投诉时间：2014-03-31 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=134018 | |
2014年1月31号，在去哪儿网搜搜旅行网订了4张郑州到丽江的机票，因为天气原因机场所有航班取消，要求改签商家答复没有机票，按指定操作规范退票。订单详情上说明最迟21个工作日退款。现在已经2个月了，仍然不退款，打了很多次客服电话，一直推，搜搜旅行网推到首都航空，首都航空推到搜搜旅行网，就是不退款。我就不明白，很明白的事情，商家为什么推来推去。代理机票业务也不在乎这几张机票钱，为什么不退款。欺骗消费者！还是觉得消费者是弱势不用在乎？欺骗！
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