| 投诉主题：去哪儿网度假产品无法提供服务且不退款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：徐女士 |
| 投诉时间：2014-03-28 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=133422 | |
3月20日在去哪儿网上订购度假产品（3月23日的景点门票+酒店），去哪儿当天确认酒店有房间并且付款，3月21日被告知酒店无房间，于是被迫申请退款，去哪儿网站保证24小时退款，但是并未退款，多次拨打去哪儿电话要求退款但无法解决，拨打供应商同城自助游电话也无法解决，双方互相推诿，至今仍未退款！要求去哪儿网站履行它24小时保证退款的承诺！！！
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