去哪儿网订购机票扣款之后没有给出机票

3月10日下午在去哪网订购3张3月27日由青岛飞往广州的机票，合计金额2529元，使用招商银行信用卡网络在线支付，信用卡显示已经扣款。但去哪网以没有收到款项为由取消订单，拒绝出票。多次电话没有相关解决办法，只是让我等待。 第二天再次打电话，还是在处理。要求2个小时给出回复。回复的电话让我提供交易时间、交易金额、收款方、第三方商户订单号、交易流水号。在我跟招商银行查询之后，只能给出交易时间、交易金额和收款方。跟去哪网沟通，去哪网却自己查出第三方商户订单号。这不是在耽误处理问题的时间吗！ 交易时间：2013-03-10，15：09 交易金额：2529 收款方：北京嘉信浩远信息技术股份有限公司（去哪网） 第三方商户订单号：BILLPAY140310150824200156211 交易流水号：（无法查到，需要等银行完成账单录入） 我现在为了不耽误行程已经在别的商家订购机票，要求去哪网给出解释，退款，并赔偿后需购买的机票差价。