淘宝嘉航航服未经核实退票造成损失

本人在3月1日在淘宝旅行上通过飞机票代理商 嘉航航服 购买了成都到九寨沟往返机票共4张，订单号21832215277。 购买机票后，我发现日期选错了，想要改签日期，与嘉航航服沟通，嘉航航服说不能帮我改签让我打电话改签，当时身边暂时没有电话，由于不清楚退改签规则，就选了退票，重新购票。 嘉航航服客服接到申请后，没有核实任何内容，也没有具体计算退票的手续费数值，只说了“款会原路返回”，误导了我，让我感觉并不会产生太多手续费。嘉航航服瞬间退完毕，产生了800元的高额退票费。 客服在退改签这么重要的事情上，按照惯例，退改签都需要打电话本人确认身份后，经过反复核实，并明示价格后才会退改签的。 我从购票到退票只经过了30分钟，中间还要求改签，客服什么也不核实进行退票非常不负责的。我已经向淘宝旅行进行了一次投诉，淘宝旅行偏袒机票代理，没有进行详细调查就拒绝了我的投诉。后来嘉航航服承认他们有责任，但是只能象征性的退还100元费用，这是我不能接受的。 我并不是真要退票，只是想改日期，如果他们工作认真负责，尽了核实和告知义务，高额的退票费是不会产生的，希望315能给我一个合理的解决方案。 注：图片上说明了我购票后要求改签，误退票后，客服没有核实信息也没有告知具体退票费，并说“款会原路返回”误导了我。