2013年12月29日，本人计划购买2014年2月13日南方航空CZ6170从哈尔滨到杭州的3张机票，但因误操作失误，买成了3月13日的机票，当时发现后立刻打电话4006695539电话联系南航要求退款，但被告知因是折扣机票还需要支付30%的退款费用。
这次误购机票属于个人操作失误，看错航班日期造成。付款后5分钟收到南航的出票短消息才发现购买机票时间错误了，立刻联系南航4006695539服务电话，客服告知因是折扣票，退票的话必须付30%的退票费用。
个人觉的这属于南航的霸王条款：
1、首先这次购买机票属于本人的操作错误，但及时发现后立即联系的南航，联系时间和出票时间间隔不到半个小时，购买机票时间是2013年12月29日，机票日期是2014年3月13日，中间差了3个多月，应该不会对机票的后续出售造成影响，而且本人不属于恶意购买折扣机票，本次的交易未给航空公司带来利益上的损失，但对本人造成的经济上的损失。
2、折扣机票按照南航的规定，在起飞前退票要收30% 的退票费用。若本人在起飞前半个小时再退票，那对于这3张机票航空公司只拿到了984元的退票收入，如此规定只会对航空公司和购买者都造成经济损失。
3、对于折扣票退票的处理，航空公司不能因为价格便宜而把退票的要求和全价票搞的不同。
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