| 投诉主题：携程网退票问题 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：孙先生 |
| 投诉时间：2014-01-16 | 投诉地区：宁夏区 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=118614 | |
我在携程网定了2014年1月14日银川至郑州12点50分的MF8242航班飞机票，我于1月14日12点20到达银川河东机场，告知不给换登机牌，当时那班MF8242飞机延误到1点20还没起飞。我立即拨打携程网客服的电话，当时客服告诉我，改签15-16号的机票，需要加1000多元钱可以改签头等舱。我问可以退票吗，当时客服告诉我不可以退票，后来没办法在机场买了下午6点25的飞机票，一个半小时后我用电脑登陆到携程网，点击退票，只是退170元，说是超过时间了，当时我打携程网客服电话都有录音的，当时客服说不能退票，这事欺骗消费者的行为。请求315各位领导帮助协调给个说法
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