投诉主题:出售会员卡，收保证金，但公司不办理业务

我于2010年底在银川河东机场候机楼登机口处经当时天山商旅工作人员引导，成为商旅会员，我VIP卡号为：807532 在2011年和2012上半年我通过他们服务热线：4007311666和投诉电话：0991-7617118有联系到天山商旅关于待定机票的事情，但因为他们价格比较高；同时当时天山商旅工作人员提到的可以使用的会员卡保证金仅30元而没有委托交易。 自2012年10月份就不能联系上商家了。首先电话语音提示公司在装修不能接听电话，说是需要一个月时间。后来所以电话变成空号了。 我希望天山商旅能给我们一个合理的解释，如果公司不再继续运营，请返还我入会费用。 谢谢！