神州租车出租夺命车！

1.出租的车4个轮胎都有问题，2个驱动前轮的轮胎严重磨损，安全标识块均明显露出！左后胎侧壁上约5cm表层开裂，右后轮爆胎，几近车毁人亡！取车时验车单上只标明轮胎无鼓包。 2.网上公示的服务承诺“‘7x24小时’全国救援服务；提供拖车、更换备胎以及备用车”一纸空文。事故发生后，本人立即与神州租车客服中心4006166666联系，客服小姐以距离远、人手少为由，拒绝提供现场救援及提供备用车，叫本人自行联系平安保险公司。而平安公司勘验员在了解事故车辆大致情况后，指出汽车爆胎不属于保险范围，指导本人将车开到最近的城市当雄，自己寻找有资质的汽修厂。绝望至极的我们只好接受路过藏民的1000元报价（收条已交给神州分公司的刘经理），雇用藏民的拖拉机将车从坑中拉到路面上，忍受着高原反应的剧烈头痛和胸闷气促，自己更换了备胎，提心吊胆地慢慢把车开到了当雄县城。而当雄最大的腾达汽修厂，以缺乏配件为由拒绝修理。绝望的我们再次联系神州租车客服中心，答复却说负责人已下班，次日早上8点半一定给予解决方案！可直到次日上午9点半，彻夜未眠的我仍没有等到神州的电话！我只好把车再次开到腾达汽修厂，央求师傅帮忙修车，后来通过平安公司的勘验员联系该修理厂的负责人，师傅总算答应从拉萨市区调配件来修车。3小时后配件从拉萨送到，车的避震器修好了！一个小小县城汽修厂能办到的事，一个大名鼎鼎的公司却以路远而不兑现承诺？ 3.由保险公司承担费用的避震器修好了，不由保险公司承保的轮胎，起初神州租车公司不同意更换，要我把”病”车开200多公里回拉萨门店，由公司人员决定是否更换。已经了解该车轮胎情况的我，只能以弃车为“威胁”，神州才勉强同意更换2条严重磨损的前胎，并由我垫付了买胎的1700元钱！如此为了省钱而草菅人命的“大”公司，闻所未闻！ 5.车坏在了辖属拉萨市的当雄，神州理应兑现承诺，提供备用车，让作为承租人的我们完成旅程！但神州客服以路远，人手不够为由拒绝提供服务！我们只好花费520元（发票也交给了刘经理）在当雄租了台车，完成了“神湖”纳木错之旅！ 6.4月20日，我们准时到达拉萨机场该公司的门店还车，该分公司刘经理根本没有一点道歉的意识，而且以自己不能做主为由，拒不退还我垫付的修车和更换轮胎的2500元以及拖车费和租车费。回沪后数次致电北京神州客服中心，客服人员均答复向上级汇报，尽快回复解决方案。可是事情已经过去10天了，我再也没有接到神州租车公司客服中心的任何答复！