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腾讯游戏bug导致装备无法拾取

投诉主题:腾讯游戏bug导致装备无法拾取
投诉目标:腾讯 投 诉 人:何先生
投诉时间:2014-01-27 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119883

DNF深渊bug,我刷深渊出了装备但是由于bug只能看到,但是无法拾取。于是去找腾讯dnf客服,当时我已经表示游戏内的//移动物品解决不了(有聊天记录),但是第二天dnf客服说用//移动物品可以解决,而当天拨打电话热线时客服建议可以退出游戏正常刷图,会为我解决,所以当时退出游戏,装备没有捡到。而现在客服一再强调退出和装备能不能找回不能形成直接关系,因当时装备没捡到,但是当时是客服建议可以退出,误导我放弃继续在游戏图内挂机等待解决。并且一直强调客服只是说可以,愿不愿意退出完全在于玩家,由于一些方面知识的欠缺,我很相信客服,相信了电话热线客服,退出了游戏没有继续挂机等待解决,而这与上面形成循环的因果关系,客服一次次将错误归咎于玩家,而喜欢拿技术部门证实,如果技术部门可以完全解决游戏问题,就不会出现我的装备无法拾取的bug,315投诉也不会出现这么多的误封号投诉。 我表现出很大诚意与素质,与客服心平气和的谈论,没有辱骂过一个字,但是总是以应付的方式对待。 上述中,我在之前已经提到//移动物品这种游戏内的方式无法解决,但是第二天客服给我的回复还是用//移动物品解决,简直就是明显显的应付!而这种方法需要在游戏内当天完成,且不说是否有用,在当天客服建议下就已经退出,这个回答从一开始都之后就是毫无意义的,在明知玩家已经提起//移动物品无法解决时,还是用应付的方法提示用//移动物品来解决。 我所刷图爆出的装备在游戏交易网站,如果我的号没有别的东西,只有这一件东西,估价也能到500元人名币。 我表示会一再的索要,为了不让游戏内出现bug都让玩家承担后果。

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