邮寄国际小包两个月没有处理

我于7月14日邮寄的一个发到秘鲁的国际小包，发货号为：RA188391329CN，过了两个多月了一直没有转运，网上只是写了收寄，没有任何发货的信息也没有到货。打电话问邮局，邮局答复是也说不知道小包在哪里，请给一个准确的答复，什么时候开始转运，小包还找不找得到了。 谢谢。