陕西省中国邮政包裹丢失

本人于2013年6月17日从重庆市沙坪坝区烈士墓邮政寄出7个包裹，其中6个包裹于6月22日收到，只有一个包裹未见音信。6月28日，我询问我们当地邮政所得到的回答是：包裹在西安处理中心，可能装在不同的车上，投递时间也不一样，让我耐心等待。我询问包裹会不会已丢失，工作人员说：不会的，规定的投递期限是7到15天。当时还没有满足15天的最后期限，我只能抱着侥幸的心理等待。7月5日，包裹还未任何音信，我上网查询信息，包裹依旧是在西安处理中心。我拨打甘肃的11185咨询，客服说这事不归他们管。我拨打陕西11185，换了好几个客服，她们都说她们能查到的信息和我在网上信息一样。我问包裹的具体信息，她们的回答是不知去向。我问西安有几个处理中心。她们说一个。我问能不能告诉我西安处理中心的电话号码。她们都说不知道。我心想既然是中国邮政的邮件业务的客服，怎么会不知道自己负责区域内处理的中心的电话呢。我在网上也无法查到西安处理中心的电话。我的包裹就这么凭空消失，我得到的信息是包裹在西安处理中心不知去向。我只希望尽快找到我的包裹。