本人于2013年8月13日，让朋友从吉林省宽城区用EMS帮我邮寄医保卡到云南盘龙区滨江俊园2期23栋2402室，EMS打着24小时到达，结果8月16号才到，8月17号下午他们业务员给我打电话，说我的快递到昆明了，让我去一个他指定的地点去拿（EMS不是打着送货到门吗），但当时我在外地，我说能不能送货到我们的楼下，我让我的同事去拿，当时，EMS业务员说可以，但是知道晚上，都没有等到他的电话。8月22日，又给我打电话，但当时我在车上，信号不好，我是山东人，听不太懂他们的云南方言，我让他帮个忙用用普通话跟我讲，但他一直用方言跟我讲，我没挺清楚他说什么。8月25号，我接到云南盘龙区EMS的电话，说我的快递要被退回，我说为什么，他说没人接，我就跟他说你们为什么货到了不送货到门，他们的解释是，整个云南盘龙区就一个人员再跑，忙不过来。当他，我就大他们的全国客服电话投诉，他们说会了解情况，并给我答复，但2天过去了，没有任何消息。
本人，很不解，EMS 打着24小时到达，为什么从吉林省会邮寄东西昆明2环之内的地方需要这么长的时间，而且第一时间不送货到门，东西邮寄3天才到货，而且需要自己去取，没时间去取，邮寄品到达后6天才给我打电话。
本人邮寄编码：1027206805603.
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