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圆通速递收货验货问题

投诉主题:圆通速递收货验货问题
投诉目标:圆通速递 投 诉 人:马先生
投诉时间:2013-08-14 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=92696

11日在优购上买了双鞋,12日早上就到了,圆通的给我打电话要我去拿,本来挺高兴的,可是打电话的快递员说话有气无力,爱答不理的,好像要死了一样。赶紧到了楼下,拿了包裹要拆,快递员说要先签收,我说别的快递都是先验货后签收的,而且国家新的快递服务标准也规定,消费者有权先验货后签收,快递员二话不说把包裹抢过去,扔到车上,就走了。我给他们客服打电话,人家客服说我们公司规定,必须先签收,后验货。我说是国家的规定大,还是你们公司的规定大,她说我们公司就这么规定的。最后无奈,找优购公司协商,优购的客服说他们公司的货都是先验货后签收,了解下情况,尽快回复。到了中午,优购一个客服打来电话,说已经和圆通协商好了,让我先验货后签收,并说可以要求圆通下午6点前送到。到了中午2点多,圆通的来电话,让收快件,还是那个快递员,还是那个语气,我问能先验货吗?他说必须先签收,后验货。我无语。继续找优购反应问题,他们承诺尽快解决。12日上午,圆通的又来电话了,我问能先验货后签收吗?你们猜快递员说什么?他竟然我“你得拿身份证下来,登记上身份证号,再验货。”我真想骂人,我登记上身份证号和我签字由什么区别,等我登记上身份证号你们就可以说我已经签收了,再说了,大家收快递谁经历过还需要身份证的,请举手。这不是诚心刁难人嘛。再说了身份证号登记到那个快递单子上,泄露了信息谁负责。对于圆通这样的快递公司我无语了,希望大家以后也尽量不要选择这样的快递公司,免的给自己添堵。挺好的购物经历让这个快递公司弄得很压抑。 我想请问:1、现在快递服务规定,到底消费者有没有权利先验货后签收。2、快递公司在送货的时候有没有权利把收件人的身份证号登记在快递单子上(如果他只是看一下身份证号,确定下收件人,我可以理解),由此可能造成的信息泄露该由谁负责。 下面的照片,签名后面日期那是快递员登记的我的身份证号。

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