投诉主题:年前货物丢失一直无人处理

本人淘宝卖家，一直使用圆通进行淘宝交易。2013年一月23号通过圆通快递发货给客户，地址为江西省 赣州市 宁都县 胜利西路丽姿美容院，运单号为3054416414，物流记录为2013-01-23 19:52:08 浙江省杭州市莫干山路公司 已收件 3054416414 2013-01-23 20:36:02 浙江省杭州市莫干山路公司 已打包 3054416414 2013-01-24 11:36:12 杭州分拨中心公司 已收入 3054416414 2013-01-24 13:25:24 杭州分拨中心公司 已发出 3054416414 2013-01-25 15:22:35 南昌分拨中心公司 已收入 3054416414 2013-01-23 20:37:41 浙江省杭州市莫干山路公司 的收件员 姜小会 已收件 3054416414 2013-01-25 15:29:42 南昌分拨中心公司 已拆包 3054416414 2013-01-25 15:30:39 南昌分拨中心公司 已发出 之后再无记录，当时多次与圆通客服联系，货物到达的每站都进行询问和货物的到达与否，确定快件到宁都县后已丢失，之后便与圆通客服沟通，一把底单上传到圆通官网，但由于但是快过年，客服那边推脱说年后会有专人为我处理，让我保持电话24小时开机状态，年后法定工作日回复后，我也不见圆通有人给过我电话，为我处理这件事，于是我主动再次联系圆通客服，客服那边查到订单后每次都说问题已上报，会有专人在3-5个工作日跟我们联系，但是就是不见有人处理，这件事已过去小半年了，不知道这到底有没人管，快递我们依然要发，希望圆通给我们一个说法