宅急送快递过程中损坏货品不赔偿

急宅送快递单号：2446181091 本人6月2日寄出一手机，新买的电话因为电池原因返回厂家换货，中间整整7天才到目的地，厂家当面验货的时候发现手机被压的机身断裂拒签了，联系了客服人员得到的答案是没有保价和保险只能赔偿3倍邮费，在这里声明一下，手机送到快递点的时候是服务人员包装的，填写单子的时候也是工作人员填的也没有提醒要不要保险和保价的问题，（这点要不是手机压坏了我根本不知道还要这样），我觉得这是必须的服务流程，客服人员承认是他们出现的失误可是在没有被告知的情况下，没有保价和保险这是公司的原因我要求全额赔偿一直谈不拢，有购机发票和压坏电话照片，快递公司的单子，请求315维护消费者的权益，谢谢！