投诉主题:退货操作未经客户同意随意操作

2012-07-13 通过京东购买了一张相机存储卡，但是由于型号不对，无法使用，故申请了退货。之后京东工作人员电话与我确认退货事宜并告知需要支付8元上门取件退货费用。本人同意支付，由于当时退货时选择的是原卡退款，按常理来说应该是退回到当时支付的信用卡当中，可是京东实际在操作的过程中并没有按照我选择的方式办理退款，而是直接退回到了我的京东账户里面，并没有与我进行过任何确认。更过分的是他们也没有与我确认并也没有得到我的允许下私自从我的退款中扣除了8元退货费！事后多次联系京东客服4006065500，客服居然跟我说只要是选择货到刷卡的办理退货时统一都是退回京东账户的，那么既然你们都已经有这样一个规定了，为什么当时申请退货的时候还需要客户选择退款途径呢？这不是摆明了在欺骗客户吗？后记录的我问题说反馈一下，后续联系我。之后有为工号1861给我回电，态度恶劣，嚣张，简直不把客户当回事！之后在次拨打京东客服投诉1861人员态度问题，并需要领导解释一下，当时接线人员记录并承诺24小时会有人员联系，至今已经远远超过了当时客服所说的24小时，尚未接到任何电话，邮件或者是短信，任何一种方式都没有！请问京东还能让客户信任吗？再一次欺骗了客户……后续这件事件京东就不在给我什么回复，以至于我不停的打电话以及在京东网站的投诉专区反应，也仅仅只会说一句抱歉，难道问题就这么解决了吗?对京东商城简直太失望了，这仅仅购买的只是一张几十块的存储卡而已，要是买几万块的大家电还不知道会怎么样呢！