投诉主题:规定时间内不给退货

投诉日期:2012-08-02 投诉地区:陕西省投诉人:付女士

7月26日在京东商城购买的手机，后来在送货人员面前，打开包装验货。确认后第六天送人的时候，她不喜欢，想退货，因此要求京东商城退货，结果他们以已经打开包装为理由不给退货。按照国家规定，快递确认前是要验货的，验货的时候我们只能选择打开包装袋，这成了他们不予退货的理由，说是他们公司的规定，我想问的是公司规定和国家规定哪个为准？

投诉目标：京东商城